Обмен и возврат
Если вам не подошел размер (обнаружили брак) или по другой причине хотите вернуть или обменять украшение, напишите нам и мы примем возврат или сделаем обмен при наличии товара.


Условия возврата и обмена:

— Товар не был в употреблении, на украшении нет следов носки, царапин, потертостей или растяжения (при использовании нитей);
— Сохранен товарный вид и потребительские свойства, бирка и фирменная упаковка;
— Имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
— C момента покупки прошло не более 7 календарных дней, не считая дня продажи.



Когда мы не сможем сделать возврат

По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас под заказ или модифицировали.



Как осуществить возврат?

1. Cвяжитесь с нами удобным для вас способом Telegram/What's App или напишите на почту.
2. Затем необходимо вернуть покупку:
— Вы можете лично привезти товар, предварительно согласовав время и место через What’s App или написав нам на почту.
— Отправить любой курьерской компанией (возврат осуществляется бесплатно через ПВЗ СДЭК или другими сервисами за счет клиента)
3. После получения нами изделия, в случае, если товарный вид сохранен, мы оформим возврат и отправим вам письмо с подтверждением.
4. Деньги вернем тем же способом, который использовался при онлайн-оплате заказа, в течение 1-30 рабочих дней с момента получения товара (зависит от банка-реципиента, быстрее всего деньги будут зачислены, если Вы платили картой Т-Банка).